Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen löper i 14 dagar från den dag du, eller någon du utsett, tog emot varan.

Så utövar du ångerrätten

  1. Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet, via formuläret på sidan Kontakt eller på info@savasstore.se. Ange gärna ordernummer. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett men behöver inte göra det.
  2. Vi bekräftar meddelandet och skickar returinstruktioner och returadress.
  3. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss.
  4. Vi betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det belopp du har betalat för varan, inklusive den standardfraktkostnad du betalade vid köpet. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ betalar vi tillbaka motsvarande standardkostnaden. Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet.

Returfrakt

Du står själv för kostnaden att skicka tillbaka varan när du utövar din ångerrätt.

Varans skick och öppnad förpackning

Varan levereras i förseglad förpackning av hygienskäl. Ångerrätten gäller så länge förseglingen är obruten. Enligt 2 kap. 11 § 5 p. distansavtalslagen gäller ångerrätten inte om förseglingen har brutits. En obruten förpackning tar vi alltid emot i retur. Din reklamationsrätt påverkas inte. Om du har hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning bli aktuellt enligt lag, förutsatt att du har fått föreskriven information om ångerrätten.

Reklamation är något annat

Ångerrätt gäller ett köp du ändrar dig om. Är varan felaktig gäller i stället reklamationsrätten i tre år enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss så hanterar vi det som en reklamation.